FAQ - Ofte Stillede Spørgsmål
Betaling: Bank / Bankoverførsel - Hvorfor er min ordre ikke blevet godkendt endnu?
Undrer du dig over, hvorfor din bank-/overførselsordre endnu ikke er godkendt?
Vi er her for at hjælpe. Læs venligst informationen nedenfor omhyggeligt.
Du har valgt Bank / Wire Transfer som din betalingsmetode.
Medmindre din bank tilbyder realtids-, ekspres-, haste- eller øjeblikkelige overførsler, er denne proces typisk ikke hurtig. (Bemærk: Når vi modtager din overførsel, godkender vores system den på sekunder!)
Inkluderede du referencen/beskeden "Order XXXX" i din overførsel?
Hvis du glemte det, så lad os vide det med det samme, så søger vi manuelt efter din betaling.
(Eksempelbillede fra betalingssiden.)
Hvis alt blev indtastet korrekt — inklusive det nøjagtige beløb og ordrenummer — vil vores system godkende det automatisk, så snart vores bank modtager det.
Ingen grund til at fortsætte med undersøgelsen nedenfor!
--------
Klar til at fortsætte med undersøgelse?
TRIN 1
- Har det været 1-2 hverdage (mandag-fredag, eksklusive helligdage) siden du sendte bank-/overførslen?
- Sendte du den som en realtids-, ekspres-, haste- eller øjeblikkelig betaling?
- Glemte du at inkludere referencen/beskeden "Order XXXX"?
Hvis du svarer "JA" til nogen af disse, fortsæt til Trin 2.
Hvis "NEJ", vent venligst — overførsler tager normalt 1-2 hverdage. Vores system vil godkende den automatisk, når den er modtaget.
TRIN 2
Vi har brug for følgende 5 oplysninger fra dig, skriv dem her i tekstformat.
1. Påkrævet: Afsenders navn på bank-/overførslen. (skriv det i tekstformat!)
2. Påkrævet: Afsenders IBAN-nummer. (skriv det i tekstformat!)
3. Påkrævet: RealEscort ordrenummer. (skriv det i tekstformat!)
4. Påkrævet: Nøjagtigt EURO-beløb overført. (skriv det i tekstformat!)
5. Påkrævet: Klar foto af din bankoverførselsbekræftelse (fra din banks hjemmeside eller app, ikke vores).
Alle 5 er påkrævede for at vi kan hjælpe!
Når vi modtager alle 5 oplysninger, vil vi manuelt undersøge din bank-/overførsel.
- Din sag kan blive tildelt en supportspecialist eller admin, da kun de har adgang til bankkonti.
- Dette kan tage tid, så tak for din tålmodighed.
Hjælpsomme links:
Generelt, Sådan tilføjer du dit ordrenummer - Reference / Beskedguide
Revolut Bank - Reference / Beskedvejledning
N26 Bank - Reference / Beskedguide
Vi er her for at hjælpe. Læs venligst informationen nedenfor omhyggeligt.
Du har valgt Bank / Wire Transfer som din betalingsmetode.
Medmindre din bank tilbyder realtids-, ekspres-, haste- eller øjeblikkelige overførsler, er denne proces typisk ikke hurtig. (Bemærk: Når vi modtager din overførsel, godkender vores system den på sekunder!)
Inkluderede du referencen/beskeden "Order XXXX" i din overførsel?
Hvis du glemte det, så lad os vide det med det samme, så søger vi manuelt efter din betaling.
(Eksempelbillede fra betalingssiden.)
Hvis alt blev indtastet korrekt — inklusive det nøjagtige beløb og ordrenummer — vil vores system godkende det automatisk, så snart vores bank modtager det.
Ingen grund til at fortsætte med undersøgelsen nedenfor!
--------
Klar til at fortsætte med undersøgelse?
TRIN 1
- Har det været 1-2 hverdage (mandag-fredag, eksklusive helligdage) siden du sendte bank-/overførslen?
- Sendte du den som en realtids-, ekspres-, haste- eller øjeblikkelig betaling?
- Glemte du at inkludere referencen/beskeden "Order XXXX"?
Hvis du svarer "JA" til nogen af disse, fortsæt til Trin 2.
Hvis "NEJ", vent venligst — overførsler tager normalt 1-2 hverdage. Vores system vil godkende den automatisk, når den er modtaget.
TRIN 2
Vi har brug for følgende 5 oplysninger fra dig, skriv dem her i tekstformat.
1. Påkrævet: Afsenders navn på bank-/overførslen. (skriv det i tekstformat!)
2. Påkrævet: Afsenders IBAN-nummer. (skriv det i tekstformat!)
3. Påkrævet: RealEscort ordrenummer. (skriv det i tekstformat!)
4. Påkrævet: Nøjagtigt EURO-beløb overført. (skriv det i tekstformat!)
5. Påkrævet: Klar foto af din bankoverførselsbekræftelse (fra din banks hjemmeside eller app, ikke vores).
Alle 5 er påkrævede for at vi kan hjælpe!
Når vi modtager alle 5 oplysninger, vil vi manuelt undersøge din bank-/overførsel.
- Din sag kan blive tildelt en supportspecialist eller admin, da kun de har adgang til bankkonti.
- Dette kan tage tid, så tak for din tålmodighed.
Hjælpsomme links:
Generelt, Sådan tilføjer du dit ordrenummer - Reference / Beskedguide
Revolut Bank - Reference / Beskedvejledning
N26 Bank - Reference / Beskedguide
