FAQ - Ofte Stillede Spørgsmål
Betaling: Bank / Bankoverførsel - Hvorfor er min ordre ikke blevet godkendt endnu?
Undrer du dig over, hvorfor din bank-/overførselordre endnu ikke er godkendt?
Vi er her for at hjælpe. Læs venligst informationen nedenfor omhyggeligt.
Du valgte Bank / Wire Transfer som din betalingsmetode.
Medmindre din bank tilbyder real-time, express, urgent eller instant overførsler, er denne proces typisk ikke hurtig. (Bemærk: Når vi modtager din overførsel, godkender vores system den på sekunder!)
Inkluderede du referencen/beskeden "Order XXXX" i din overførsel?
Hvis du glemte det, så lad os vide det med det samme, og vi vil manuelt søge efter din betaling.
(Eksempelbillede fra betalingssiden.)
Hvis alt blev indtastet korrekt — inklusive det præcise beløb og ordrenummer — vil vores system godkende det automatisk, så snart vores bank modtager det.
Ingen grund til at fortsætte med undersøgelsen nedenfor!
--------
Klar til at fortsætte med undersøgelsen?
TRIN 1
- Er der gået 1-2 bankdage (mandag-fredag, eksklusive helligdage), siden du sendte Bank / Wire-overførslen?
- Sendte du den som en real-time, express, urgent eller instant betaling?
- Glemte du at inkludere referencen/beskeden "Order XXXX"?
Hvis du svarer "JA" til nogen af disse, så fortsæt til Trin 2.
Hvis "NEJ", så vent venligst — overførsler tager normalt 1-2 bankdage. Vores system vil godkende det automatisk, når det er modtaget.
TRIN 2
Vi har brug for følgende 5 oplysninger fra dig, skriv dem her i tekstformat.
1. Påkrævet: Afsenderens navn på Bank / Wire-overførslen. (skriv det i tekstformat!)
2. Påkrævet: Afsenderens IBAN-nummer. (skriv det i tekstformat!)
3. Påkrævet: RealEscort ordrenummer. (skriv det i tekstformat!)
4. Påkrævet: Præcist EURO-beløb overført. (skriv det i tekstformat!)
5. Påkrævet: Klar foto af din bankoverførselsbekræftelse (fra din banks hjemmeside eller app, ikke vores hjemmeside!).
Alle 5 er påkrævet, for at vi kan hjælpe!
Når vi modtager alle 5 oplysninger, vil vi manuelt undersøge din Bank / Wire-overførsel.
- Din sag kan blive tildelt en supportspecialist eller admin, da kun de har adgang til bankkonti.
- Dette kan tage tid, så tak for din tålmodighed.
Nyttige links:
Generelt, Sådan tilføjer du dit ordrenummer - Reference / Beskedguide
Revolut Bank - Reference / Beskedvejledning
N26 Bank - Reference / Beskedguide
Vi er her for at hjælpe. Læs venligst informationen nedenfor omhyggeligt.
Du valgte Bank / Wire Transfer som din betalingsmetode.
Medmindre din bank tilbyder real-time, express, urgent eller instant overførsler, er denne proces typisk ikke hurtig. (Bemærk: Når vi modtager din overførsel, godkender vores system den på sekunder!)
Inkluderede du referencen/beskeden "Order XXXX" i din overførsel?
Hvis du glemte det, så lad os vide det med det samme, og vi vil manuelt søge efter din betaling.
(Eksempelbillede fra betalingssiden.)
Hvis alt blev indtastet korrekt — inklusive det præcise beløb og ordrenummer — vil vores system godkende det automatisk, så snart vores bank modtager det.
Ingen grund til at fortsætte med undersøgelsen nedenfor!
--------
Klar til at fortsætte med undersøgelsen?
TRIN 1
- Er der gået 1-2 bankdage (mandag-fredag, eksklusive helligdage), siden du sendte Bank / Wire-overførslen?
- Sendte du den som en real-time, express, urgent eller instant betaling?
- Glemte du at inkludere referencen/beskeden "Order XXXX"?
Hvis du svarer "JA" til nogen af disse, så fortsæt til Trin 2.
Hvis "NEJ", så vent venligst — overførsler tager normalt 1-2 bankdage. Vores system vil godkende det automatisk, når det er modtaget.
TRIN 2
Vi har brug for følgende 5 oplysninger fra dig, skriv dem her i tekstformat.
1. Påkrævet: Afsenderens navn på Bank / Wire-overførslen. (skriv det i tekstformat!)
2. Påkrævet: Afsenderens IBAN-nummer. (skriv det i tekstformat!)
3. Påkrævet: RealEscort ordrenummer. (skriv det i tekstformat!)
4. Påkrævet: Præcist EURO-beløb overført. (skriv det i tekstformat!)
5. Påkrævet: Klar foto af din bankoverførselsbekræftelse (fra din banks hjemmeside eller app, ikke vores hjemmeside!).
Alle 5 er påkrævet, for at vi kan hjælpe!
Når vi modtager alle 5 oplysninger, vil vi manuelt undersøge din Bank / Wire-overførsel.
- Din sag kan blive tildelt en supportspecialist eller admin, da kun de har adgang til bankkonti.
- Dette kan tage tid, så tak for din tålmodighed.
Nyttige links:
Generelt, Sådan tilføjer du dit ordrenummer - Reference / Beskedguide
Revolut Bank - Reference / Beskedvejledning
N26 Bank - Reference / Beskedguide
